(圖為 2008 年 Back to School 開學專案電子郵件) 朋友 @m106537 這幾天因為美國 Apple 的 Black Friday 特價活動，MacBook 系列折扣大概都有個 USD 100 以上，而開始緬懷台灣蘋果曾經也有過的特價活動。我回去翻了一下信箱，最後一封信提到台灣蘋果有官方特價活動的信已經是 2009 年的事情了 (我不確定 2010 年有沒有，也許被我刪掉了)；Back to school 的開學特價專案也已經是 2008 年的事情了。 隨著 Apple 的產品在台灣明明隨著 iPod、iPhone 到 iPad 看似越來越熱賣；台北市的 Apple 經銷商也已經多到像是 7-11 了，但是 Apple 不僅遲遲不在台灣開直營店、近年來也都不太有優惠活動了 (雖然前幾年就算有「新春特賣」也是折扣個一兩千而已)、而且一直覺得跟傳說中的美國 Apple Store 服務品質來說，台灣蘋果的店面服務+售後服務+維修服務整個就是爛到爆炸。 台灣的蘋果店因為都是經銷商，所以基本上你進去就是只能買東西跟被推銷商品，不太容易獲得良好的諮詢服務；而維修就更不用說了，除了少數一兩家手邊零件配料比較多的維修商可以維修比較快之外，其他一些知名經銷商後面的維修體系通常都要送維修申請單之後、等個好幾週，宣稱「要等料從新加坡過來」之後，才能順利完修──而且我遇過的常常都要一直打電話去追問維修進度，不然他可能就把你的維修單忘記了。 搭配這幾天看到的「為何台灣到現在都沒蘋果直營店」八卦，我現在相信台灣蘋果高層就是造成 Apple 在台灣服務水準亂七八糟的主因，不管是管理不良或是如八卦所述都是。

(圖為 2008 年 Back to School 開學專案電子郵件)

朋友 @m106537 這幾天因為美國 Apple 的 Black Friday 特價活動，MacBook 系列折扣大概都有個 USD 100 以上，而開始緬懷台灣蘋果曾經也有過的特價活動。我回去翻了一下信箱，最後一封信提到台灣蘋果有官方特價活動的信已經是 2009 年的事情了 (我不確定 2010 年有沒有，也許被我刪掉了)；Back to school 的開學特價專案也已經是 2008 年的事情了。

隨著 Apple 的產品在台灣明明隨著 iPod、iPhone 到 iPad 看似越來越熱賣；台北市的 Apple 經銷商也已經多到像是 7-11 了，但是 Apple 不僅遲遲不在台灣開直營店、近年來也都不太有優惠活動了 (雖然前幾年就算有「新春特賣」也是折扣個一兩千而已)、而且一直覺得跟傳說中的美國 Apple Store 服務品質來說，台灣蘋果的店面服務+售後服務+維修服務整個就是爛到爆炸。

台灣的蘋果店因為都是經銷商，所以基本上你進去就是只能買東西跟被推銷商品，不太容易獲得良好的諮詢服務；而維修就更不用說了，除了少數一兩家手邊零件配料比較多的維修商可以維修比較快之外，其他一些知名經銷商後面的維修體系通常都要送維修申請單之後、等個好幾週，宣稱「要等料從新加坡過來」之後，才能順利完修──而且我遇過的常常都要一直打電話去追問維修進度，不然他可能就把你的維修單忘記了。

搭配這幾天看到的「為何台灣到現在都沒蘋果直營店」八卦，我現在相信台灣蘋果高層就是造成 Apple 在台灣服務水準亂七八糟的主因，不管是管理不良或是如八卦所述都是。